Op een klantgerichte manier verkopen in de retail.
Het resultaat van de verkoop in winkels en showrooms wordt voor een groot gedeelte bepaald door de kwaliteit van de verkoopmedewerker. Deze training gaat in op de rol van de medewerker in die specifieke verkoopomgeving. Daarnaast gaat de aandacht uit naar houding en gedrag tijdens het verkoopgesprek en komen essentiële vaardigheden, gesprekstechnieken en -structuren aan bod.
Verkopers die werkzaam zijn in een winkel of showroom en meer grip willen krijgen op de aankoopbeslissing van de klant.
Een greep uit de onderwerpen
• Doel- en klantgericht verkopen
• Taak en functie van de medewerker
• Vertrouwen als basis voor succes
• Structuur en opbouw van het verkoopgesprek
• Gesprekstechnieken
• Presenteren van de producten
• Attitude naar klanten
• Herkennen en omgaan met verschillende typen klanten (DAS)
• Klantgericht afsluiten
• Praktijkgerichte rollenspellen
Inclusief: rollenspel met trainingsacteur (1/2 dag)
| Niveau | MBO |
| Incompany | Ja |
| Open inschrijving | Ja |
| Doorlooptijd | 2 dagen |
| Kosten (indicatie) | Tussen de €450 en €1350 |
| Titulatuur | Geen titel |
| Benodigde taalkennis | Nederlands |
| Provincies | Drenthe, Flevoland, Friesland, Gelderland, Groningen, Limburg, Noord-Brabant, Noord-Holland, Overijssel, Utrecht, Zeeland, Zuid-Holland |
| Afronding | Certificaat |
