Bij veel contracten behoren ook Service Level Agreements (SLA's). De kwaliteit van die SLA's is vaak wisselend. Ook per sector (b.v. IT, facilitair, bouw) verschillen SLA's. Een goede kennis van SLA's is voor u als contractmanager van groot belang, om deze SLA's als onderdeel van een contract goed te kunnen managen. In deze eendaagse training krijgt u de kennis waarmee u SLA's kunt opstellen en beoordelen, en de complicaties en risico's kunt onderkennen.
De training bestaat uit twee onderdelen. In de inleiding worden de achtergrond en functies van SLA's uiteengezet, wordt Service Level Management behandeld en het contractueel en juridisch kader van SLA's uitgediept. Het tweede onderdeel betreft het opstellen en beoordelen van SLA's. Daarin worden de belangrijkste onderwerpen uit de SLA systematisch behandeld. In praktijkopdrachten oefent u met het opstellen en beoordelen van SLA's. U krijgt checklists en voorbeeld SLA's uitgereikt.
De training biedt een gedegen basis voor het werken met SLA's en is bedoeld voor contractmanagers die bij voorkeur al enige tijd werken met SLA's.
Service Level Agreements vormen vaak een onderdeel van contracten. Contractmanagers krijgen er dus regelmatig mee te maken. Om deze SLA's als onderdeel van het contract goed te kunnen managen, leert u in deze eendaagse training de benodigde aspecten van SLA's om deze te kunnen opstellen en beoordelen, en de complicaties en risico's te kunnen onderkennen.
Na deelname aan deze training:
Contractmanagers en anderen die in korte tijd willen leren om SLA's te op te stellen en te beoordelen.
Er is niet beslist voorkennis vereist, maar het verhoogt het rendement van de training als u in het vakgebied van contractmanagement werkzaam bent en al met SLA's gewerkt hebt.
De theorie in de training wordt afgewisseld met discussie over de eigen situatie, praktijkopdrachten en oefeningen die individueel of in groepjes van twee of drie deelnemers worden gedaan. U krijgt checklists en voorbeeld SLA's uitgereikt.
De trainingen worden verzorgd door Robert Grandia, advocaat bij Advocatenkantoor Legalz. Zijn specialisme is (ICT-)contractrecht. Daarnaast is hij bestuurslid van de Nederlandse Beroepsvereniging voor Contractmanagement (NBCM) en een ervaren docent, die regelmatig lesgeeft aan HBO (Hogeschool Rotterdam) en postdoctorale opleidingen (advocatenberoepsopleiding Nederlandse Orde van Advocaten).
In de leerlijn voor contractmanagers zijn diverse trainingen beschikbaar.
Ten eerste de Contractmanagement CATS CM trainingen:
Daarnaast de verdiepingstrainingen:
| Niveau | HBO |
| Vorm | Part-time |
| Incompany | Nee |
| Open inschrijving | Ja |
| Doorlooptijd | 1 dag |
| Locatie | Driebergen/Zeist |
| Tijden | Overdag |
| Kosten | €725 |
| Les locatie type | Conferentiecentrum |
| Titulatuur | Geen titel |
| Benodigde taalkennis | Nederlands |
| Startmaanden | januari, juni |
| Provincie | Utrecht |
| Afronding | Certificaat |
