Dé opleidingensite voor hbo en hoger

Burgerzaken voor Frontofficemedewerkers

Bestuursacademie Nederland

  • Beschrijving
  • Overzicht

Samenvatting

U bent werkzaam of loopt stage als frontofficemedewerker op een afdeling Burger- of Publiekszaken en u wilt kennismaken met de organisatie en werkzaamheden op deze afdeling.

Omschrijving
Als frontofficemedewerker komt er veel op u af aan procedures en regelgeving. Ook zijn de producten en werkzaamheden aan de frontoffice zeer divers. Een klantgerichte houding, wat inhoudt dat u de burger adequaat helpt en goed te woord staat, is voor u als frontofficemedewerker en voor de burger essentieel. In deze opleiding legt u de basis voor inzicht in de afdeling Burgerzaken en ontwikkelt u een uitgebreid beeld van de aspecten waar u als medewerker mee te maken krijgt.

Admission

De opleiding wordt verzorgd op MBO-niveau. U dient voor minimaal 2 dagen per week werkzaam te zijn op een afdeling Burgerzaken of Publiekszaken (dit kan ook via een stage of op uitzend- of oproepbasis).

Characteristics
HBO-deelprogramma

Course schedule

Deze opleiding duurt 2 maanden. U heeft 3 lesdagen van 09.30 uur tot 16.30 uur.

Enrollment
Inschrijven kan via www.bestuursacademie.nl/inschrijven.html?id=52252.

Graduation

De opleiding wordt afgerond met een digitaal examen. Als u dit met goed gevolg afrondt, ontvangt u het diploma 'Burgerzaken voor Frontofficemedewerkers' van Bestuursacademie Nederland.

Objectives

Deze opleiding is praktijkgericht opgezet. Dat betekent dat u niet alleen essentiële kennis en vaardigheden verkrijgt, maar deze direct toepast in uw eigen werkomgeving. Er wordt veel gewerkt met oefen- en praktijkopdrachten. Een ervaren docent uit de praktijk zorgt ervoor dat u praktische handvatten heeft om concreet toe te passen in uw werk. Na afloop van deze opleiding weet u hoe de afdeling Burgerzaken is georganiseerd en heeft u kennis van de verschillende producten en diensten.

Program guide

In dit programma komen de volgende onderwerpen aan bod:

Burgerzaken voor frontofficemedewerkers

(6 bijeenkomsten)

  • Rol en verantwoordelijkheid afdeling Burgerzaken (algemeen)
  • Legitimatie, identificatie, fraude en privacy
  • Geboorte, huwelijk en overlijden
  • Personen- en familierecht
  • Basisregistratie Personen (BRP)
  • Reisdocumenten en rijbewijzen
  • Documenten en verzoeken
  • Migratie

Niveau N.V.T.
Vorm Part-time
Incompany Nee
Open inschrijving Nee
Doorlooptijd 2 maanden
Kosten €829
Titulatuur Geen titel
Website www.bestuursacademie.nl/opleidingen/detail/Burgerzaken-voor-Frontofficemedewerkers.html
Benodigde taalkennis Nederlands
Maximaal aantal deelnemers 20
Afronding Diploma