Dé opleidingensite voor hbo en hoger

Opleiding: Basistraining Vertrouwenspersoon

Aangeboden door: Schouten & Nelissen

  • Beschrijving
  • Overzicht

Samenvatting
* Leer alles over je rechten, plichten en bevoegdheden * Train voor betere gesprekstechnieken met een trainingsacteur * Betere oplossingen door goed te luisteren en adequaat door te verwijzen

Omschrijving

  • Leer alles over je rechten, plichten en bevoegdheden
  • Train voor betere gesprekstechnieken met een trainingsacteur
  • Betere oplossingen door goed te luisteren en adequaat door te verwijzen


Description

De training begint met basiskennis over je rechten, bevoegdheden en plichten als vertrouwenspersoon. Wat zijn precies je positie en je rol? Je leert hoe je verschillende ongewenste omgangsvormen herkent (agressie, pesten, seksuele intimidatie en discriminatie) en analyseert het beleid van jouw organisatie.

Onderwerpen die aan bod komen:

  • Rechten, positie, rol, bevoegdheden en plichten
  • Ongewenste omgangsvormen
  • Beleid van de eigen organisatie
  • Gespreksvaardigheden
  • Observeren en feedback geven en ontvangen
  • Luisteren, doorvragen en samenvatten
  • Omgaan met emoties
  • Gesprekken oefenen met een acteur

Blijf je ontwikkelen met New Heroes

Na afloop van je training ontvang je 6 maanden toegang tot het online platform New Heroes, waar je verder kunt werken aan je vaardigheden op het gebied van persoonlijke kracht, communicatie en leiderschap. Alles in jouw eigen tempo, waar en wanneer jij het wilt. Kijk op www.sn.nl/new-heroes voor meer informatie.

Admission

Als vertrouwenspersoon is het jouw taak om naar de problemen van medewerkers te luisteren en te zoeken naar oplossingen. Maar hoe sta je een medewerker adequaat en neutraal te woord? Wat betekent vertrouwelijkheid eigenlijk? Wat doe je met een klacht? En hoe verwijs je door? Je wilt je ontwikkelen tot onafhankelijke vertrouwenspersoon bij wie medewerkers hun hart kunnen luchten.

Course schedule

Leerdagen

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 2 maanden. De training bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek en 2 blokken van 1 dag.

Blok 1 en 2:

  • 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur
Objectives
  • Je kent je rechten, plichten en bevoegdheden als vertrouwenspersoon
  • Je hebt inhoudelijke kennis van ongewenste omgangsvormen
  • Je kunt onderscheid maken tussen feiten en interpretatie
  • Je weet hoe je met een klacht moet omgaan
  • Je weet wanneer en hoe je moet doorverwijzen
  • Je beheerst verschillende gesprekstechnieken


Graduation

Certificaat

Na afronding van de training ontvang je, op basis van aanwezigheid en actieve deelname, een certificaat van Schouten & Nelissen. Hiermee heb je een door het bedrijfsleven kwalitatief hoog gewaardeerd certificaat in huis.

Library

Trainingsmateriaal

Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van trainingsmateriaal. Hiervoor betaal je een bedrag van € 113,79 (exclusief btw).

Het trainingsmateriaal bevat de volgende literatuur:

  • Gids voor vertrouwenspersonen, een praktische handleiding
  • Conflicten, hoe ga je er mee om?

Mocht je reeds in het bezit zijn van bovengenoemde literatuur of om een andere reden de literatuur niet via ons willen ontvangen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld op het online inschrijfformulier of bij jouw telefonische inschrijving.

Daarnaast bevat het pakket specifiek materiaal dat in deze training wordt gebruikt. Het betreft vereiste materialen zoals: syllabus, handouts, persoonlijke licentie voor de leercommunity en online tests/scans. Je ontvangt na afloop van je training tevens 6 maanden toegang tot het online platform van New Heroes.

Niveau N.V.T.
Vorm Part-time
Incompany Nee
Open inschrijving Nee
Doorlooptijd 2 maanden
Kosten €1075
Titulatuur Geen titel
Website www.sn.nl/vpn
Benodigde taalkennis Nederlands
Maximaal aantal deelnemers 12
Afronding Certificaat