Dé opleidingensite voor hbo en hoger

Opleiding: Basisopleiding Sales- en Accountmanagement

Aangeboden door: NCOI Opleidingen

  • Beschrijving
  • Overzicht

Admission

Er worden geen specifieke eisen ten aanzien van de vooropleiding gesteld. De opleiding sluit aan bij HAVO- en MBO-niveau, maar praktijkervaring en motivatie zijn minstens zo belangrijk.

Graduation

Ter afsluiting van de module Communicatie en commerciële vaardigheden legt u een mondeling examen af. De module Verkoop en effectiviteit sluit u af met een praktijkgerichte opdracht. Als u voor beide onderdelen slaagt, ontvangt u het door het bedrijfsleven hooggewaardeerde diploma ‘Basisopleiding Sales- en Accountmanagement’ van NCOI.

Objectives

Na afloop van deze opleiding beschikt u over praktijkgerichte kennis op het gebied van account- en salesmanagement. U krijgt zicht op de rol van de commerciële binnendienst en verdiept u in relatiemarketing. U gaat aan de slag met accountmanagement en -planning en ontwikkelt inzicht in de financiële aspecten van de verkoop. Ook traint uw ervaren docent u met cases en concrete opdrachten in het verbeteren van uw communicatieve en verkoopvaardigheden en uw persoonlijke effectiviteit.

De aansluiting tussen studie en de praktijk van het werkveld staat bij deze opleiding centraal. In de opleiding wordt gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal en werkt u aan praktische opdrachten, zodat u alles direct kunt toepassen in uw eigen werk. Daarnaast kunt u gebruikmaken van onze moderne online leeromgeving. Hierin vindt u alle relevante informatie rondom uw studie, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Ook kunt u via de leeromgeving communiceren met uw medestudenten en docent.

Program guide

De opleiding bestaat uit de volgende 2 modules:

Communicatie en commerciële vaardigheden

(3 dagen of 6 avonden)

Communicatie

  • Klantgericht denken en handelen
  • Klantgericht telefoneren
  • Effectieve gesprekstechnieken
  • Assertief communiceren
  • Schriftelijke communicatie
  • Offertes

Commerciële vaardigeden

  • Commerciële gespreksvoering
  • Verkoopgesprekken
  • Klantenbezoek
  • Omgaan met klachten en lastige klanten
  • Effectief onderhandelen

 

Verkoop en effectiviteit

(3 dagen of 6 avonden)

Marketing en klantbeheer

  • Rol van de commerciële binnendienst
  • Marketing en verkoop
  • Accountmanagement en -planning
  • Salespromotions en -acties
  • Relatiemarketing
  • Financiële aspecten van de verkoop
  • Debiteurenbewaking

Planning en effectiviteit

  • Inkoop en logistiek
  • Plannen, organiseren en projectmatig werken
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Effectief samenwerken en motiveren
  • Timemanagement voor de binnendienst
Course schedule

Deze opleiding duurt 6 maanden. De opleiding wordt in zowel een dag- als een avondvariant aangeboden. De dagopleiding heeft 6 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur. De avondopleiding heeft 12 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur.

Niveau N.V.T.
Vorm Part-time
Incompany Nee
Open inschrijving Nee
Doorlooptijd 6 maanden
Kosten €1490
Titulatuur Geen titel
Website www.NCOI.nl/opleiding/HBO-opleidingen-Basisopleiding-Sales-en-Accountmanagement.html
Benodigde taalkennis Nederlands
Maximaal aantal deelnemers 20
Afronding Diploma