Dé opleidingensite voor hbo en hoger

Opleiding: Basisopleiding Sales- en Accountmanagement

Aangeboden door: ISBW Opleiding & Training

  • Beschrijving
  • Overzicht

Admission

Er worden geen specifieke eisen ten aanzien van de vooropleiding gesteld. De opleiding sluit aan bij HAVO- en MBO-niveau, maar praktijkervaring en motivatie zijn minstens zo belangrijk.

Objectives

Na afloop van deze opleiding beschik je over praktijkgerichte kennis op het gebied van account- en salesmanagement. Je krijgt zicht op de rol van de commerciële binnendienst en verdiept je in relatiemarketing. Je gaat aan de slag met accountmanagement en -planning en ontwikkelt inzicht in de financiële aspecten van de verkoop. Ook traint jouw ervaren docent je met cases en concrete opdrachten in het verbeteren van jouw communicatieve en verkoopvaardigheden en jouw persoonlijke effectiviteit.

De aansluiting tussen studie en de praktijk van het werkveld staat bij deze opleiding centraal. In de opleiding wordt gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal en werk je aan praktische opdrachten, zodat je alles direct kunt toepassen in je eigen werk. Daarnaast kun je gebruikmaken van onze online leeromgeving. Hierin vind je alle relevante informatie rondom jouw studie, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Ook kun je via de leeromgeving communiceren met jouw medestudenten en docent.

Program guide

De opleiding bestaat uit de volgende 2 modules:

Communicatie en commerciële vaardigheden

(6 bijeenkomsten)

Communicatie
  • Klantgericht denken en handelen
  • Klantgericht telefoneren
  • Effectieve gesprekstechnieken
  • Assertief communiceren
  • Schriftelijke communicatie
  • Offertes
Commerciële vaardigheden
  • Commerciële gespreksvoering
  • Verkoopgesprekken
  • Klantenbezoek
  • Omgaan met klachten en lastige klanten
  • Effectief onderhandelen
Verkoop en effectiviteit

(6 bijeenkomsten)

Marketing en klantbeheer
  • Rol van de commerciële binnendienst
  • Marketing en verkoop
  • Accountmanagement en -planning
  • Salespromotions en -acties
  • Relatiemarketing
  • Financiële aspecten van de verkoop
  • Debiteurenbewaking
Planning en effectiviteit
  • Inkoop en logistiek
  • Plannen, organiseren en projectmatig werken
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Effectief samenwerken en motiveren
  • Timemanagement voor de binnendienst
Course schedule

De Basisopleiding Sales- en Accountmanagement duurt 6 maanden. De opleiding wordt zowel overdag als in de avond verzorgd. De dagopleiding heeft 6 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur. De avondopleiding heeft 12 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur.

Niveau N.V.T.
Vorm Part-time
Incompany Nee
Open inschrijving Ja
Doorlooptijd 6 maanden
Tijden Overdag
Kosten €1490
Titulatuur Geen titel
Website www.ISBW.nl/opleiding-training/Basisopleiding-Sales-en-Accountmanagement.htm
Benodigde taalkennis Nederlands
Maximaal aantal deelnemers 20
Afronding Diploma