Dé opleidingensite voor hbo en hoger

Training: Adviseren vanuit een voorsprong

Aangeboden door: Covalis

  • Beschrijving
  • Overzicht

U bent superieur in uw vak en met uw materiekennis betekent u als inkoper, projectleider of andere specialist veel voor anderen. Als vakman bent u goed geschoold. Het adviseren komt er als uw tweede vak bij en dat wilt u beter kunnen.


Herkent u dit:

  • U krijgt niet altijd de uitkomst die u wenst
  • U werkt hard en soms lijkt het niet om de inhoud te gaan
  • U wilt uw effectiviteit verbeteren en zoekt dit in uw relatie met de klant
  • U dacht overeenstemming te hebben en toch op het laatst liep het anders
  • U bent op zoek hoe u weerstand kunt voorkomen
  • U wilt beter met klanten kunnen omgaan
  • U wilt steviger in uw schoenen staan als het een keer niet over de inhoud gaat
  • U wilt meer grip op het (klant)proces.

U leert het gehele adviestraject te regisseren:

  • het opbouwen van een effectieve klantrelatie: van entree tot exit
  • het bedienen van de vier communicatieniveau's
  • het schakelen tussen verschillende interventieniveau's, van inhoud naar proces
  • het aansluiten bij het klantsysteem en uw profilering als adviseur
  • het vergroten van de acceptatie van de eigen adviezen
  • het meenemen van de klant in uw werkproces
  • het tijdig signaleren en hanteren van weerstanden
  • het herkennen en regisseren van de fasen van een adviesproces
  • het overtuigend inzetten van de verschillende adviesstijlen waaronder confronteren en energie ontwikkelen
  • het herkennen en kiezen van advies- en klantrollen
  • het leren kennen van de eigen persoonlijke adviesstijl
  • het ontwikkelen en aanpassen van die stijl aan verschillende situaties
  • het afronden van klantrelatie omdat je zo altijd verder kunt.
U gaat in een veilige omgeving een actief persoonlijk programma door en experimenteert met uw eigen adviesstijl. U krijgt korte stukjes theorie uitgereikt, waar vervolgens mee wordt gewerkt in rollenspellen, simulaties en (eigen) praktijk oefeningen. Na de cursus heeft een goed inzicht in uw persoonlijke adviesstjl. U kent het effect van uw stijl op de klant en weet met welke vaardigheden u dit effect kan optimaliseren. U bent goed in staat om regie te nemen over uw eigen adviesproces!

Jouw persoonlijke programma ziet er als volgt uit:

Introductiedeel
  • Introductie programma en kennismaking
  • In kaartbrengen van uw leerwensen n.a.v. een vooropdracht
  • Hoe werkt het opbouwen van een effectieve klantrelatie? Van entree tot exit;
  • Afspraken maken en materiaal uitdelen
Dag 1: Entree maken in een adviesrelatie
  • Entree maken in een klantrelatie, wat is het doel van entree? Nul-meting entree vaardigheden? Hoe maak je entree?
  • Jezelf profileren en aansluiten
  • Communicatie op vier niveau's
  • Schakelen tussen verschillende interventie niveau's; van inhoud naar proces
Dag 2: Terugmelden in een adviesrelatie
  • Terugmelden; Wanneer? Waarom? Hoe?
  • De plaats van de terugmelding in het adviesproces
  • Basisstijlen van beïnvloeden w.o. confronteren, participeren en energie ontwikkelen
  • Weerstand: hoe te herkennen? Wat is de onderstroom?
  • Strategieën om met weerstand om te gaan
  • Delen van de diagnose: een afstemmingsproces
  • Opbouw van de diagnose
  • Onzekerheid en gebrek aan vertrouwen bij de klant, hoe er mee om te gaan?
  • Veranderingsbereidheid van de klant beïnvloeden
  • De zekerheid van de klant als ingang om je communicatie af te stemmen

Dag 3: Exit maken in een adviesrelatie, belichten van eigen casuistiek en leerpunten oogsten
  • Terugblik eigen adviesproces
  • Rolopvatting van de (interne) adviseur en van de klant
  • De exitfase: Evalueren op 4 niveau's, aandacht voro de doorgaande relatie, meerwerk
  • Oefenen met de eigen (nog niet zo makkelijke) praktijksituatie.

Aanpak

Deze training is zeer dynamische en actieve gedragstraining. Korte visievormende introducties worden gevolgd door rollenspellen, afgewisseld met video opnames. U werkt in de training en tussen de trainingsdagen aan uw persoonlijke adviesstijl.


Certificaat

Na het volgen van de cursus ontvangt u een certificaat.


Datum, kosten en trainingslocatie

Adviseren vanuit superioriteit wordt gehouden op 10, 17 en 24 mei 2017 met een intake avond op 3 mei 2017. U bent te gast bij Villa Vennendaal te Nunspeet. De kosten van het programma bedragen € 1.998,- excl. BTW en inclusief syllabus, lunch en consumpties.

Niveau N.V.T.
Vorm Part-time
Incompany Nee
Open inschrijving Nee
Kosten €1998
Titulatuur Geen titel
Benodigde taalkennis Nederlands
Startmaand mei
Provincie Utrecht
Afronding Certificaat